よくあるご質問

商品ページでカラーやサイズなど必要な項目を選択し、「ショッピングバッグに追加」からご注文手続きへお進みください。チェックアウト画面で配送先とお支払い方法をご確認のうえ、注文を確定してください。

注文完了後に注文受付メールが送信されます。決済確認など必要な確認が完了した時点で注文が確定します。確認が必要な場合は、ご登録のメールアドレスへご連絡します。

注文確定後は発送準備が進むため、変更やキャンセルを承れない場合があります。できるだけ早くお問い合わせください。

サイト内検索やカテゴリーからお探しいただけます。掲載状況について確認が必要な場合は、商品名や商品番号を添えてお問い合わせください。

ご利用可能な支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。注文内容や決済状況により表示される方法が異なる場合があります。

配送先情報の保存、注文履歴の確認など、次回以降のお買い物をよりスムーズにご利用いただけます。マイアカウントからログインまたは新規登録してください。

ログイン後、マイアカウント内のアカウント詳細から変更できます。パスワードを忘れた場合はログイン画面のパスワード再設定をご利用ください。

ご注文確認後、7〜15営業日以内にお届けします。

チェックアウト画面で入力された日本国内の配送先へお届けします。発送準備開始後は配送先を変更できない場合があります。

ご注文内容と配送先に応じて利用可能な配送方法が表示されます。表示されない配送方法はご指定いただけません。

ご注文確認後、7〜15営業日以内にお届けします。 天候、交通事情、繁忙期その他の事情により通常よりお時間をいただく場合があります。

追跡情報が発行された場合は発送完了後にご案内します。注文番号とご注文時の情報をお持ちの場合は注文を追跡ページもご利用いただけます。

商品到着後14日以内で、未使用かつ付属品・タグ等が揃っている商品は、返品条件に従って返品をお申し込みいただけます。商品カテゴリーや状態により対象外となる場合があります。詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

使用済み、汚損・破損、付属品やタグが不足している商品、衛生上の理由で再販売できない商品、返品不可と明記された商品などは返品対象外となる場合があります。ビューティー・フレグランスは未開封の場合に限り対象となる場合があります。

返品をご希望の場合は、まずお問い合わせから注文番号と対象商品をご連絡ください。返送前に案内をご確認ください。

はい。ご注文時のメールアドレスと注文番号をご用意のうえ、お問い合わせください。

返品商品到着後、状態を確認し、返品条件を満たしていることが確認でき次第、原則としてご利用いただいた決済方法へ返金します。決済会社の処理により反映まで日数を要する場合があります。

直射日光、高温多湿、水濡れや化学物質との接触を避け、使用後は柔らかく乾いた布で軽く拭いて保管してください。素材ごとの注意事項が商品ページに記載されている場合は、その案内を優先してください。

商品番号、商品名、状態が分かる写真などをご用意のうえ、お問い合わせください。内容を確認のうえ、対応可能な範囲をご案内します。

お問い合わせフォームまたは [email protected] からご連絡ください。注文に関するお問い合わせでは注文番号をご記載ください。

プライバシーポリシーをご確認ください。